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买卖条款

尊敬的客人:您好!非常感谢您参加本社组织的欧洲旅行观光活动。我们将尽全力为您提供尽可能完善周到的服务。在您踏上旅途之前,请您认真阅读有关欧洲旅行的注意事项和相关说明:
 
1.报名手续:凡报名参加本社旅行团者,需按要求填写报名表,或者通过传真、网上报名方式报名。电话报名后也需补充书面签字报名材料。
 
2.付款方式:按照欧洲旅游业规则和惯例,客人报名定位时,可提前30天交付旅行费用的50%定金(请提前告知,否则默认按全款提款)本社在收到定金后才能确定参团定位。余额应于出发前一星期付清。过期未付而又未做书面说明者,将被视作自动放弃定位,定金则不予退还。付款方式可为现金、汇款、转帐、支票、信用卡等。如果持信用卡者无法到本社现场付款,可采用信用卡号码远程付款方式。
 
3.更改与退款问题:
按照欧洲旅游业行规和惯例:
在确认行程后,所有的更改将视为取消一个产品再重新开设一个新的订单。
若您购买了旅游保险,更改预订需缴纳申请更改费用40欧元,已付产品费用不予退回。
在您没有购买旅游保险的情况下需遵循以下取消条款:


- 退团
·         出发前31天以上(含第31天),本公司收取报名订单上应收款项的5%;
·         出发前15-30天(含第30天),本公司收取报名订单上应收款项的20%;
·         出发前8-14天(含第14天),本公司收取报名订单上应收款项的50%;
·         出发前7天内(含第7天),已全部确认车与酒店订位,本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用;

- 改签换团
·         出发前31天以上(含第31天),不收取任何改签费用(第二次改签,31天前需要收取5%手续费);
·         出发前15-30天(含第30天),本公司收取报名订单上应收款项的10%改签费用;
·         出发前8-14天(含第14天),本公司收取报名订单上应收款项的30%改签费用;
·         出发前0-7天(含第7天),已全部确认车与酒店订位,无法改签,本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用;

   *其中应收款项包括基本团费和加住费用。
   另:在不退团的情况下,发团前7天可以免费取消和修改加住,7天之内加住无法取消与修改。若在团上临时加住酒店,需支付5欧/人手续费(临近酒店存在涨价风险)。火车票如未出票之前可以取消和改签,出票之后改签收取5欧手续费,退票收取10欧手续费,取票之后,无法取消与改签,本公司恕不退还您所缴纳的火车票费用。优惠团组不退不改。
 
【注】:
·         团员如有特殊情况不能按时参团,可改签为下次旅游,改签条款依据如上所述。
·         团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动(如膳食或参观),需由本人填写并签字我公司提供的“中途退团声明书”,所缴费用不予退还。
·         上述情况均需以书面通知为据,否则当作自动放弃,本公司不负任何责任。
 
4.由于特别事故或者旅行人数不足,旅行社届时不能出团时,我社有权取消行程或与合作社拼团出发,接受拼团的客人,我社不退赔任何费用,如我社取消团队,我社将退还全部费用。为避免由于无法出团为您造成的损失,切勿购买不退不换的火车票和机票到达集合地点巴黎。
 
5.旅行须知:
1) 旅行时必须随身携带有效旅行证件(护照、签证或居留证正本),途中请妥善保管如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者,所造成的一切损失应由旅客自己负责。

2) 由于各国治安环境各不相同,务必请大家注意财务、人身及交通安全,妥善保管好自己的财务及行李。请不要在车里或室内留下任何贵重东西,欧洲司机和旅馆对失窃的财务不负任何法律责任。严防假警察、假旅馆服务员在路上或入室行骗打劫。如发生失落、盗窃、抢劫等情况,请及时通知领队并应及时报警。

3) 应该准备一些常用药品,有特别病史者尤应有万全准备;在海拔较高地区旅行时,如攀登瑞士铁力士雪山时,患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况,并量力而行。

4) 在旅游过程中,敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变,请随身携带雨具及长袖衣装。请客人自备转换插头。

5) 为预防旅途意外,建议您购买旅行医疗保险。有关情况可咨询本社。

6)意大利和西班牙是禁烟国,在公共场合吸烟,一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。

7)请不要购买假冒品牌货,一旦被警察查获将被科以3000欧元的罚款。

8)根据欧盟的新法律,司机最多连续工作时间为6天,对于行程超过6天的团,如意大利团、西班牙葡萄牙团、东欧团、德奥法团和北欧团等,司机中间必须要停下来休息满24小时后,方可以重新上岗。期间客人将由领队带领改乘其他公共交通工具,如地铁、公共汽车、火车等,或步行参观景点,其产生的费用由客人自理。     

9)欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定,根据欧盟的新法律,司机每天法定的工作时间最多为12小时(包括休息时间),中间停车休息期间,所有客人必须下车,除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好(相机、电池、胶卷、药片、食物、雨伞、外衣及其他杂物),不要让司机中途开行李箱,以免影响司机休息,危及行车安全。领队和司机只对本公司行程内项目负责,敬请各位配合支持。对于行程以外的自费项目,客人,领队,司机应根据自己具体情况,本着自愿原则,相互协商解决,不可强求对方。                        

10)旅行车内空间较小而且封闭,空气流通较差,为您和其它乘客的健康舒适,请保持车厢内清洁,勿在车内吸烟、打手机(出于车体电路安全系统原因)、脱鞋和食用气味浓烈的食物。

11)欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施,以下情形您将被拒绝入内:穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。 
      
12)欧洲景区公共厕所很少,可到任一酒吧、卖当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般2至3小时会停一次车。

13)在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内,不可带大的包,画廊严禁拍照和录象。参观赌场严禁带手机、照相机和包。 

14) 欧洲各国城市规模较小,市中心酒店数量有限,并且规模不大,设备也较陈旧,与国内同等水准酒店相比会有巨大落差,但其价格却较高,加上本社团队规模较大,故无法保证各地酒店均位于市中心地带。各地酒店随季节变化有可能调整,不总固定在一个城市。

15) 本社所预定的部分酒店有游泳池,请客人自备泳衣和泳具。

16) 欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。此外,因中外生活习惯不同,房间内不备饮用热水。但可向酒店吧台要(一般要给服务生小费)。

17) 请不要在酒店内吸烟、做饭等,如果因在酒店内吸烟、做饭等个人行为而引起的罚款,请自理。

18) 欧洲饮食上与中国也有一定差异,早餐较为简单。我社领队会向游客提供午、晚餐用餐信息,条件许可下会安排游览地的特色风味或中餐。旅途中用餐时间难以按时规律化,中间又很难保证遇到一般超市(油站物价偏高),请在出发前准备好一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等,以备应急。

9.因遇天气恶劣、交通阻碍、途中人身意外、车祸、罢工、战争、自然灾害等不可抗拒因素,或因欧洲旅游高峰期、展会期,安赛尔旅行社保留临时调整行程或下榻酒店的权利。敬请客人理解。

10.参团旅行应该尊重团体利益,若有个别客人恶意妨碍或损害团体正常活动及利益,直接或间接破坏团体之和谐,本社领队有权视其具体情况而取消其随团资格,其未完成之部分旅程余款不予退还,该旅客离团后之一切行为与本公司无关。

11.凡参加旅行团的团员必须准时到达或回到约定集合地点,因故误时或过时者,没能及时与领队联系或领队由于种种原因而不得不带团离开时,本公司不承担其损失;团员如在旅途中突然退出或不参加团队活动(如膳食或参观),均当作自动放弃,客人自由活动,领队将不会为其安排其它的参观项目,所缴费用不予退还。

12.欢迎对本社的产品、服务方式和质量提出监督、批评和建议,如有服务质量事故发生,客人可向本社提出书面投诉甚至索赔,在本社的答复说明无法让客人满意时,客人可向法国旅游业保险行会投诉,本社在该行会缴有质量保证金。客人也可向法国相关行政司法机构提出诉讼,以维护自身利益。
 
谢谢合作,祝君旅途愉快!