2月9日,环亚旅游员工受邀学习参观Costa最新邮轮Smeralda,体验邮轮上的服务和设施,带你全面了解这艘Costa最大最豪华的邮轮,解决你的困惑,手把手教你玩转Smeralda!


1. 到达码头以后怎么上船?
到达马赛Costa邮轮港口, 记得要先去托运行李,之后会拿到一个号码牌和身体状况调查表(新冠病毒疫情期间,登船前还会进行红外线测量体温),前往柜台进行check-in。
 

2. 上船后第一天必须要做的两件事
上船后根据Carnet de voyage 上的房间号找到自己的房间,房间内会有房卡、邮轮地图、当天邮轮活动介绍,以及一些注意事项。




注意房间内会放有救生衣,当天需进行逃生演习(注意广播时间),逃生演习是每个客人都必须参加的,建议第一天参加,否则会影响第二天的游玩安排。

上船后24小时内找到图中机器,将Carte Costa(房卡)与银行卡进行绑定,用来支付船上其他额外费用(比如:付费餐厅,码头接送车,Excursions等)。





3. 在邮轮上如何上网?可以打电话发短信吗?
邮轮离开港口后,请及时关闭移动数据,否则可能产生巨额费用。电话和短信可以使用,但费用也会增加,以运营商资费为准。
 
邮轮上提供两种wifi套餐:
a. 按天付费,只能用聊天工具和社交媒体;
b. 按流量付费 ,可以使用邮件,浏览器,聊天工具,以及社交媒体。
 

4. 哪些餐厅已包含在费用中?哪些需要额外付费?如何预约餐厅?
可以通过三种方式查询:
a.  Smeralda每层楼都有很多电子屏幕,可以在电子屏幕上查看餐厅,预订收费餐厅,查看个人消费情况等;
b.  房间中每天会有一张名为Oggi a Bordo的折页,有关当天所有活动和餐厅的信息,可以查看餐厅的位置和营业时间;
c.  在Costa APP中查看。建议提前下载Costa App,上船以后可以随时查看各种信息以及个人消费情况等等。






5. 如何预订酒水饮料?有哪些套餐?
a.  可预订全含套餐(分三种标准,30-48欧/人/天);
b.  按量购买,可只预订水、啤酒或无酒精饮料(比如,13瓶矿泉水36欧,20瓶无酒精饮料65欧),可在收到Carnet de voyage后,可上网购买,也可船上找工作人员预订。


 


6. 如何预订岸上参观和接送?
在每一个靠岸点都有许多不同主题的行程供旅客选择。例如美食之旅、大自然之旅、历史之旅等。预订岸上观光或码头-市中心接送车,可以填写表格交给工作人员来预订,也可以前往6楼的My Tours区域,用机器自动购买,也可在人工柜台购买。
提示:最好提前一天预订第二天的岸上参观,当天预订可能没有位置。


7. 孩子可以参加什么活动?儿童是否可以托管?收费吗?
针对家庭游的客人,Costa提供托管服务,3个月-3岁的婴幼儿可以托管,每小时10欧,一次托管不可超过3小时,记得提前注册。
3-17岁的孩子都可以参加Costa安排的各种免费活动,比如舞蹈,体育活动等,也可以在青少年游戏厅玩耍。